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Soporte Técnico Techcom

Esquema de Conexión (Antena)

Usa este diagrama visual para verificar que los cables de tus equipos PoE y Router estén conectados en los puertos correctos.

Esquema de Antena Techcom

Te sugerimos realizar las siguientes validaciones básicas antes de reportar el incidente:

  1. Verifica la energía: Asegúrate de que tanto la fuente de poder de la antena (adaptador PoE) como tu router principal estén correctamente enchufados y encendidos.
  2. Estado de cuenta: Confirma que tus mensualidades y pagos correspondientes se encuentren totalmente al corriente.
  3. Luces del Router: Revisa que los indicadores LED frontales del equipo POWER, WIFI, INTERNET estén encendidos y WAN debe estar parpadeando.
  4. Revisión del puerto WAN: Verifica que el cable de red que sale del adaptador PoE se conecte firmemente en el puerto marcado con color rojo (puerto WAN) de tu router.

Al igual que ocurre con una computadora o un teléfono inteligente, los routers y antenas acumulan datos y conexiones temporales con el uso prolongado. Una saturación interna puede ralentizar tu navegación. La solución más rápida y efectiva es desconectar los equipos de la corriente eléctrica por 10 segundos y volverlos a conectar para liberar memoria física y restablecer los canales óptimos.